Condiciones de Venta y devolución

Todo pedido realizado en ütopyashop.com implica la aceptación de todas las políticas de venta, cambios, devoluciones, cookies, privacidad y envío que aquí se expresan y en las páginas de política de cookies y envíos.

En Ütopya disponemos de un servicio de cambios y devoluciones de acuerdo a la legislación vigente.

Política de Ventas

Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas mediante la tienda online utopyashop.com. Todo pedido hecho en la tienda online Utopyashop.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de venta de la tienda online vigentes el día en el que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online Utopyashop.com. El hecho que la tienda online utopyashop.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español.

 

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte el titular de la web Ecomm Retail S.L. con CIF/NIF: B88621420 como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en C/ Toreno 5B . Dirección de contacto info@utopyashop.com.

Por otra parte, el usuario registrado en el sitio web o comprador sin registro y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de utopyashop.com. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a utopyashop.com   Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web

 

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online  utopyashop.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online utopyashop.com.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online utopyashop.com se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se identifica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

 

FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online utopyashop.com mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a utopyashop.com
  • Paypal: Si escoges esta forma de pago, una vez termines tu compra y la hayas confirmado se te redirige a la plataforma de pago de paypal para efectuar el pago de su compra.
  • Transferencia: Se puede realizar el pago por trasferencia bancaria con previo aviso en el momento de realizar el pedido.

Una vez abonado el pago en cualquiera de las 3 modalidades, será redirigido a nuestra web y procederemos a realizar el envió.

 

PRODUCTO

Las ofertas presentadas por la tienda online utopyashop.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online utopyashop.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

En el caso de que el producto pedido no esté disponible en stock será informado vía telefónica o email para un posible cambio de color o producto, o la devolución del importe del mismo.

 

DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DE PEDIDO

Cancelación de pedidos

En cualquier momento puedes cancelar tu compra, enviando un email a hola@ utopyashop.com.

* Si todavía no has pagado tu pedido: con solo enviarnos un correo solicitando que deseas cancelar es suficiente. Recibirás un email conforme tu pedido ha sido cancelado.

* Si ya has pagado tu pedido y todavía NO lo hemos puesto a disposición de la empresa de transportes para la posterior entrega en su domicilio nos puede mandar un email a info@utopyashop.com o llamarnos por teléfono diciendo que deseas cancelarlo, procederemos a su cancelación y a devolverte el importe íntegro de tu compra a través del mismo método utilizado en el pago, salvo que no sea posible, en cuyo caso realizaríamos una transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques. La devolución del importe se realizará en el plazo más breve posible.

Modificación de pedidos / Cancelaciones parciales / Ampliación de pedidos

Siempre que todavía NO hayamos puesto a tu disposición el pedido (todavía no lo hayamos entregado a la empresa de transporte), puedes hacer modificaciones en tu pedido, eliminar alguno de los artículos que inicialmente pediste o añadir nuevos artículos.

* Si todavía no has pagado tu pedido: a través de un email a info@utopyashop.com, indícanos qué artículos quieres cambiar, añadir o eliminar de tu pedido. En la medida de lo posible nosotros nos encargaremos de la gestión del cambio/eliminación de los artículos y te comunicaremos el nuevo importe a abonar. Si debido a imposibilidades técnicas no pudiéramos hacerlo, nos pondremos en contacto contigo para que hagas un nuevo pedido y te cancelaremos el anterior.

* Si ya has pagado tu pedido: el trámite es el mismo que en el caso anterior. Si los cambios provocan que tengas que abonar una cantidad adicional, te lo comunicaremos para que puedas hacer el pago. Si los cambios provocan que nosotros hayamos de abonarte algún importe, emitiremos un cupón descuento por dicho importe que podrás utilizar en futuras compras en nuestra tienda, descontándolo del total del carrito. Te enviaremos el cupón descuento a tu email y también lo tendrás disponible en el apartado “Mi cuenta” para su uso.

Por favor, recuerda que NO será posible hacer modificaciones de pedidos si ya los hemos puesto a tu disposición, es decir, si ya los hemos entregado a la empresa de transporte para su reparto.

Devolución de artículos

Tal como marca la legislación aplicable vigente, tienes un plazo máximo de 14 días hábiles desde que recibas los productos para desistir de la compra, es decir, para ejercer tu derecho a devolución. Una vez finalizado el plazo de 14 días hábiles, no aceptaremos devoluciones de ningún tipo.

Por supuesto, también puedes devolvernos un artículo si se ha producido un error por nuestra parte, como por ejemplo que nos hayamos equivocado enviándote un artículo en lugar de otro, o te hayamos enviado un artículo defectuoso. También en este caso tienes un plazo de 14 días hábiles para hacerlo.

Se podrá realizar CAMBIOS de talla u otro producto de igual o mayor valor SIN COSTE en el plazo estipulado para los pedidos peninsulares y de Baleares. En el caso de los pedidos a Canarias los cambios tendrán el coste de un nuevo envío. Si deseas realizar un 2º CAMBIO de prenda o talla, el nuevo envío tendrá el coste estipulado.  Se podrá realizar la DEVOLUCIÓN de todos los artículos que se desee con COSTE DE ENVÍO. Esta cantidad se descontará a la hora de realizar el REEMBOLSO en un plazo máximo de 14 días.

En periodo de REBAJAS los cambios de talla o producto tendrán COSTE DE ENVÍO.

GASTOS DE ENVÍO CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS

  • Península: 3,99€
  • Baleares: 9€
  • Ceuta y Melilla: 7,99€
  • Canarias: 10€

Para proceder a la Devolución, tienes que contactar con nosotros a través del correo info@utopyashop.com o en nuestro número de teléfono 621 361 137  y nosotras nos encargamos de todo. 

Existen dos opciones para enviar el paquete a nuestras oficinas:

  • Te generaremos una etiqueta personalizada para que puedas llevar el paquete a tu oficina de Correos más cercana.
  • Gestionaremos una recogida en la dirección que nos solicites y un repartidor acudirá a recoger el paquete. Esta opción se podrá llevar a cabo tanto para cambios (el repartidor hará entrega de tu nuevo pedido en el momento que recoja el paquete anterior) o para realizar una devolución.

Para preparar la devolución se deberá cumplir los siguientes requisitos:

– El producto debe estar con el embalaje original y etiquetas en el estado en el que se entregó.  Ninguna prenda podrá tener muestra de uso.

– La devolución a Ütopya debe efectuarse en la misma caja donde se recibió, sin adhesivos adicionales.

Moda de baño sólo se podrá cambiar por el modelo adquirido o por otra talla siempre y cuando haya disponibilidad en stock.

– Joyería NO SE PERMITE SU CAMBIO.

Colección “Party again” y artículos de fiesta sólo podrá cambiarse por otro producto o talla. También se podrá generar un VALE por el valor del importe. 

 

Datos de la empresa:

UtopyaShop.com

Ecomm Retail S.L.

Cif: B88621420

C/ Narvaez 31

Madrid 28009